中国移动通信服务护卫奥运圣火全球传递

　　3月24日，北京奥运会圣火在希腊古奥林匹亚遗址点燃，奥运冠军罗雪娟成为接过北京奥运火炬的第一个中国人，与此同时，传递队伍中中国代表的手机纷纷响起。如此畅通的国际手机通话来自于奥运合作伙伴中国移动为奥运火炬量身定制的国际漫游服务――与全球354家运营商建立漫游合作关系，并将多项境内业务延伸到境外，专属客户经理7×24小时服务，此举旨在让火炬传递队伍在境外期间与国内保持紧密联系，及新闻媒体对火炬传递的全程报道。 

　　本次奥运会火炬接力境外传递工作将历时41天，途经五大洲的21个城市，行程数万公里。中国移动相关负责人表示，中国移动将竭力为火炬传递全程提供优质的漫游通信保障服务。 

　　为做好此次通信服务保障，中国移动努力打造五大金牌服务，为火炬传递保驾护航。扩大国际漫游服务范围，目前已经与全球354家运营商建立了漫游合作关系，并专门与火炬接力境外传递途径国家和地区的运营商进行积极沟通，寻求为火炬传递提供优质通信支持和特别网络保障服务。专门为传递团队安排了专属客户经理，提供7×24的优质服务。通过免费漫游欢迎短信向漫游客户提供境外当地大使馆电话、漫游资费、优惠业务以及当地重要事件等信息。针对紧急情况下拨号可能出现漏拨、错拨国际字冠或国家代码等情况，中国移动还在绝大部分火炬传递途经国家和地区推出了智能辅助拨号（呼叫助理）服务，该服务可针对上述情况进行自动纠错处理。此外，中国移动还为开通了13800100186免费统一客服热线，为防止号码较长记忆不便，又在绝大部分火炬传递途经国家和地区推出了直拨10086服务。

　　为了便于业务使用，中国移动将多项境内业务延伸到境外。火炬接力境外传递期间，传递队伍将不仅可以在境外收发彩信，像在境内一样正常接收手机报，还可以及时了解新闻媒体对火炬传递工作最新的报道。火炬手能够第一时间通过手机上网了解全球对自己的关注，新闻工作者可以通过手机掌握最新的资讯，并将传递动态时时发送回国内，火炬传递工作人员可以通过手机登陆互联网，及时处理电子邮件并了解最新资讯，实现移动信息业务在全球范围内随身同行。

　　特别值得一提的是，由于日本和韩国的网络制式与中国不同，中国移动手机用户在上述两国无法实现自动漫游。为此，中国移动通过与当地运营商的充分协商，为奥运火炬接力传递队伍制定了专门的日韩漫游换机服务方案。确保传递工作人员在日韩下机后的第一时间能够使用到当地手机，实现及时顺畅的沟通。

　　随着奥运火炬传递工作的启动，北京奥运会的序幕正在徐徐拉开。作为北京奥运会移动通信唯一的合作伙伴，中国移动也正在积极履行为本届奥运会提供“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的承诺，并为成功举办一届科技和绿色奥运会贡献力量。