内容简介

课题来源于广西中医学院课题；背景：医患关系紧张，是摆在政府、医院面前的一个亟待研究解决的一个严峻问题。整体护理是以人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并且把护理程序系统地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想。其人本观对改善医患关系具有重要意义。

本研究成果达到了以下目标：

（1）通过调查研究，寻找切入点，设计具有科学性、普遍性的培训内容，促进医务人员树立“以病人为中心”的整体思想观念，提高服务意识、服务技巧。

（2）归纳与演绎是通过中医整体护理实施过程中发生在我院及一些医疗卫生领域方面的医患纠纷案例的收集、整理和具体分析，以及了解患者对求医、就医的主观需求和医务人员当前的服务意识的分析，从而找出共性的、规律性的结论，并在规律性结论的导向下，对构建医患和谐关系提出具体建议和措施。

（3）通过中医整体护理实施过程中有关中医护理诊断的确立、护理健康教育、供应室下收下送等问题的研究分析，进一步规范和充实中医整体护理内涵。

研究成果在我院及我区的各级中医院中使用，使医院的医疗护理质量不断提高，医患纠纷减少，提高了医院的社会和经济效益，该研究成果达到国内同类研究领先水平。